1. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde las opciones disponibles en tu cuenta o mediante el enlace de gestión incluido en las comunicaciones de pago. La cancelación detiene las renovaciones y cargos futuros.
2. Acceso después de cancelar
Salvo que la ley disponga otra cosa, conservarás el acceso de pago hasta que finalice el período mensual o anual ya abonado. La cancelación no elimina automáticamente tu cuenta ni el contenido guardado.
3. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso conforme a la legislación de consumo aplicable y las reglas del proveedor de pagos. Para solicitar una revisión, escribe a legal@arvetria.com e incluye el correo asociado a tu cuenta, la fecha del cargo y el motivo de la solicitud. No envíes números completos de tarjeta ni otros datos financieros sensibles.
4. Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Eres responsable de cancelar antes de la siguiente fecha de facturación si no deseas renovar. Una solicitud enviada después de una renovación no garantiza un reembolso, pero será evaluada según las normas aplicables.
5. Derechos obligatorios
Esta política no limita ningún derecho de desistimiento, reembolso o remedio que no pueda excluirse bajo la legislación aplicable. Cuando exista un conflicto, prevalecerán esos derechos obligatorios.
6. Procesamiento del pago
Paddle puede actuar como Merchant of Record y procesar pagos y reembolsos. Una solicitud aprobada puede quedar sujeta a sus tiempos de procesamiento y al método de pago original.
7. Contacto
Para cancelar, aclarar un cargo o solicitar la revisión de un reembolso, contáctanos en legal@arvetria.com.